Điều Khoản & Điều Kiện new99

1Điều khoản chung và phạm vi áp dụng

Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ("Điều khoản") áp dụng cho tất cả người dùng khi truy cập, đăng ký và sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến new99 (sau đây gọi là "nền tảng"). Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của new99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản nêu trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của new99.

Những điều khoản này áp dụng cho tất cả sản phẩm giải trí trên new99, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Ba Cây, Rồng Hổ, Đá Gà, Nổ Hũ và các trò chơi Live Casino quốc tế. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng trò chơi, điều khoản riêng sẽ được ưu tiên áp dụng.

2Điều kiện đủ tư cách tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của new99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký — đây là chính sách độ tuổi của chính new99.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật tại nơi cư trú của bạn.
• Không bị cấm tham gia các hoạt động cá cược trực tuyến theo quy định tại địa phương.
• Tự nguyện và chủ động đăng ký tài khoản để sử dụng dịch vụ giải trí.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ hoặc bị đình chỉ tài khoản trên nền tảng new99.

new99 có quyền từ chối hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên. Việc cung cấp thông tin sai lệch để tạo tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn cùng việc thu hồi số dư.

3Tài khoản thành viên và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và duy trì một tài khoản duy nhất trên new99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả thông qua thông tin cá nhân khác nhau — là hành vi bị nghiêm cấm. Nếu phát hiện vi phạm, new99 có quyền đóng băng toàn bộ các tài khoản liên quan và thu hồi tất cả số dư và tiền thưởng.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ new99 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram để được hỗ trợ kịp thời. new99 không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập.

4Nạp tiền, rút tiền và quản lý tài chính

Tất cả giao dịch tài chính trên new99 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). new99 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

• Nạp tiền: được xử lý tức thì sau khi xác nhận giao dịch thành công từ nhà cung cấp thanh toán.
• Rút tiền: yêu cầu xác minh danh tính lần đầu. Thời gian xử lý từ 15 phút đến 24 giờ tuỳ phương thức.
• Hạn mức nạp và rút tối thiểu, tối đa được công bố cụ thể trong phần quản lý tài khoản.
• Thông tin tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải khớp với thông tin đăng ký trên new99.
• new99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường.

Các khoản tiền nạp vào tài khoản new99 chỉ được sử dụng cho mục đích tham gia các trò chơi giải trí trên nền tảng. Nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền hoặc gian lận tài chính. Phát hiện vi phạm, tài khoản sẽ bị khoá lập tức và thông tin có thể được cung cấp cho cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý.

5Khuyến mãi, tiền thưởng và điều kiện vòng cược

new99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên trung thành. Tất cả khuyến mãi đều được áp dụng theo các điều kiện cụ thể sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng biệt, được ghi rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp; phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một loại khuyến mãi nhập môn duy nhất. Trùng lặp khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản.
• new99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc huỷ bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, trừ các khuyến mãi đang trong giai đoạn thực hiện.
• Gian lận khuyến mãi dưới bất kỳ hình thức nào sẽ dẫn đến xoá bỏ tiền thưởng và có thể bị khoá tài khoản.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng new99:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trong các trò chơi có nhiều người.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản new99 cho bên thứ ba.
• Sử dụng nền tảng với mục đích rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, cùng với các biện pháp xử lý khác theo mức độ vi phạm.

7Giới hạn trách nhiệm pháp lý của new99

new99 cung cấp nền tảng giải trí theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì hoạt động ổn định 24/7, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng mạng, bảo trì hệ thống khẩn cấp hoặc các trường hợp bất khả kháng.

new99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất lợi nhuận dự kiến, mất dữ liệu hoặc thiệt hại danh tiếng cá nhân. Trách nhiệm tối đa của new99 trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất.

8Chơi có trách nhiệm và tự bảo vệ

new99 đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, tự tạm ngừng tài khoản có thời hạn (từ 1 ngày đến 6 tháng) và tự loại trừ vĩnh viễn theo yêu cầu.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cá cược, hãy liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ new99 qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram (hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần) để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ giới hạn hoặc tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp từ các chuyên gia tư vấn tâm lý. Cá cược là hình thức giải trí — xin hãy duy trì trong giới hạn lành mạnh và có trách nhiệm.

9Giải quyết tranh chấp

Mọi khiếu nại và tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả trò chơi cần được gửi đến đội ngũ hỗ trợ new99 qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat trong vòng 14 ngày kể từ khi sự kiện xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.

new99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và khách quan, dựa trên nhật ký hệ thống và dữ liệu giao dịch đã được ghi lại. Quyết định cuối cùng của new99 là có giá trị ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan, trừ trường hợp có yêu cầu xem xét độc lập từ cơ quan có thẩm quyền.

10Chấm dứt tài khoản và đóng dịch vụ

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.

new99 cũng có quyền chấm dứt tài khoản của người dùng nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận hoặc có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền. Trong trường hợp này, số dư liên quan đến vi phạm có thể bị tịch thu theo quyết định của bộ phận tuân thủ nội bộ.

11Sửa đổi điều khoản

new99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, new99 sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực, trừ các trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp thuận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo hướng dẫn tại Điều 10.